Документы
9 файлов · PDF
01
Публичная оферта
Terms of Service
Основной договор между сервисом и пользователем. Тарифы, ограничения, обязательства сторон и порядок прекращения доступа.
02
Политика конфиденциальности
Privacy Policy
Какие данные обрабатываются, зачем, где хранятся, кому передаются и какие права есть у пользователя.
03
Политика обработки ПДн и Согласие
Personal Data Policy & Consent
Политика по ФЗ №152-ФЗ. Включает согласие на обработку ПДн и трансграничную передачу данных в Исландию.
04
Условия подписки и автопродления
Subscription Terms
Покупка, продление, заморозка и смена тарифов. Free, Premium, White-List. Автосписание и управление подпиской.
05
Политика возвратов и отмены
Refund & Cancellation Policy
Срок 30 дней, правило 10 GB, основания для возврата и отказа. Порядок подачи запроса и способы возврата средств.
06
Правила допустимого использования
Acceptable Use Policy
Что разрешено и запрещено. Правила P2P и торрентов, лимиты устройств, запрет перепродажи, меры при нарушениях.
07
Соглашение об уровне сервиса
Service Level Agreement
Целевая доступность — 95% в месяц. Плановые работы до 7 дней, исключения и условия компенсации при просадке.
08
Политика жалоб и Abuse-обращений
Complaints Policy
Куда направлять жалобы на злоупотребления, что указать в обращении и как сервис реагирует на abuse-запросы.
09
Политика безопасности и раскрытия
Security & Responsible Disclosure
Как сообщить об уязвимости, правила тестирования и порядок реагирования на security-репорты.